La clave del marketing viral es el conocido hecho de que no existe mejor herramienta de marketing que el "boca-oreja". O cómo dicen los anglosajones “buzz marketing”.

Este método provoca una gran aceptación, ya que es una recomendación de un conocido que lo ha probado y ha tenido una experiencia positiva. Según estudios, un buen porcentaje de las ventas son realizadas gracias a recomendaciones realizadas por conocidos.